ご注文前の確認事項

• 台風・地震等の自然災害に起因する事故については、
  賠償範囲にはなりません。
• 主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
• インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も
  時価の範囲を超えることはありません。
• 当店側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
• 本制度に定める以外に発生する諸問題・事故については、
  一般的信義誠実の原則により、解決を図るものとします。

クリーニング事故原因には、以下の3つに大別されます。

1.『クリーニング方法および保管・取扱等に過失がある場合』
2.『アパレルメーカーの企画・製造等に過失がある場合』
3.『お客様の着用および保管等に過失がある場合』

(1)上記クリーニング事故原因の1.『クリーニング方法および保管・取扱等に
過失がある場合』とみなされた時に限ります。
なお、賠償責任の決定は、繊維製品における専門機関および消費生活センター
等の非営利公的機関の鑑定もしくは判断に基づくものとします。

(2)『クリーニング方法および保管・取扱い等に過失がある場合』とは
以下の通りです。

• クリーニング洗浄およびシミ抜き工程による損傷
• プレス仕上げによる損傷
• 不明および紛失
• その他の原因による損傷
• 当店での保管中の損傷
• 当店からの運送途中の損傷

(3)上記クリーニング事故原因の2.『アパレルメーカーの企画・製造等に
過失がある場合』とは、以下の通りです。

• クリーニング工程の異なる素材で企画・製造された衣類
  （天然繊維と皮革等）
• 経時変化（劣化）の著しい素材で企画・製造された衣類
  （ポリウレタン加工商品等）
• 染色堅牢度や退色堅牢度の弱い生地で企画・製造された衣類
• 熱セット性が弱い生地で企画・製造された衣類
  （綿・麻等に対するプリーツ可能およびワッシャー加工等）
• 通常の着用に耐えられない素材で企画・製造された衣類
• 通常のクリーニングに耐えられない素材で企画・製造された衣類
  （プリント脱落・付属品の破損・ボタン、スパンコール、ビーズ等の欠落
  および破損を含む）
• 縫製撚糸のあまさによるほつれ、ほころび
• その他企画および製造等に起因する事柄

(4)上記クリーニング事故原因の3.『お客様の着用および保管等に
過失がある場合』とは以下の通りです。

• 汗や日光、蛍光灯による変退色や脱色
• 化学薬品等による変退色や脱色
  （整髪剤・パーマ液・バッテリー液・台所および風呂用洗剤・
  洗濯洗剤等の付着によるもの）
• 着用時に発生した破れ・糸引き等
• ボタンの欠落および破損
• クリーニング引き取り後のお客様保管中の損傷
• その他これらに類するお客様による事故
• 素材等の経時変化（劣化）によるもの

上記の賠償条件としては以下の通りです。

• マザークリーニング取り扱いと証明できることを前提とします。
• 購入価格については、購入時の領収書・レシートを必要とします。
  それらが紛失、廃棄処分されている場合は調査のうえ、決定します。
  ※時価を超えての賠償には応じられませんのでご注意ください。
• 当該損害弁償品の返却およびクリーニング代金・その他費用の返却は
  できません。
  ただし当店が別途に返却・返品を認める場合は、その限りではありません。
• アパレルメーカーの責務により取り付けられた洗濯表示もしくは
  組成表示によってクリーニング事故が発生した場合、アパレルメーカーが
  その責に任ずるように、被クリーニング利用者に代わって事故賠償交渉を
  当店が行うことができます。
• お客様の着用時に原因があると判明された事故については、
  事故賠償制度の対象になりませんのでご注意ください。

賠償基準などの詳細は、PDF形式ファイルをダウンロードしてご覧ください。

宅配クリーニング免責事項（313KB）